本网河南周口讯  （公益记者：苏俞博）  周口市淮阳区民政局坚持“以人为本、服务于民”的理念，创新工作模式，实施分类帮扶，为易走失人员提供“温情服务”。

三年来，在局长何卫霞的正确领导下，在分管工作人员的尽力工作下，民政局救助站累计救助各类人员239人次，其中肢体残疾17人次、智力残疾19人次、疑似精神障碍107人次，未成年人8人次，其他88人次。落户安置42人，寻亲回归家庭8人，实现区救助管理机构零滞站。民政局按照上级党委政府的要求，理顺头绪，制定先进的工作模式。

一是划定重点，依规救助。淮阳区民政局实施部门职能负责制，畅通24小时候求（救）助热线，坚持24小时值班制度和服务接待制度，协同公安、城管等部门纳入网格化管理，针对市区人员密集的重点街区、景区、广场等重点场所，进行不间断巡逻救助，主动发现、主动救助，做到应救尽救。

二是优化机制，创新服务。出台《周口市准阳区开展生活无着的流浪乞讨人员源头治理专项工作行动方案》，建立联席会议制度，分析研究易走失人群情况；召开全区流浪乞讨源头治理专项工作会议，摸排易走失人群，防止再次流浪；联合社会工作者在快手、抖音等自媒体网络平台及时发布流浪乞讨身份不明人员救助信息，利用公安户籍系统、全国救助信息系统、河南省救助寻亲群头条合作“寻亲工作室”进行人像比对等快速寻亲，尽快帮助其回归家庭。

三是整合资源，分类安置。畅通安置渠道，积极探索流浪乞讨人员中的救助难、医治难、安置难，协调成员单位让流浪乞讨人员回得去、留得下、过得好。对困难人员反复流浪，参照特困人员标准利用社会救助资金进行安置，源头治理成效明显。先后参照特困人员标准对5名人员进行安置；对3名家庭无劳动力、享受单人低保、无其他经济来源利用社会救助资金进行安置，保障基本生活。

四是积极寻亲，协作救助。坚持传统与创新相结合，采取细节判断、辨别口音等面谈问询机制，推断受助人员家乡区域，同时，利用全国救助管理信息系统、新媒体平台多渠道进行寻亲信息推送和共享，并通过公安人像识别、DNA采集鉴定等技术手段，帮助流浪乞讨人员寻亲。精准确认流浪乞讨人员身份8人，均已护送返乡如：2021年12月16日由淮阳区豆门乡派出所护送求助人员石兰英（化名），入站时身体状况弱，精神状况差，心理障碍严重，通过医疗救治，心理疏导，精心询问，最终确定此人身份和住址信息，及时联系湖北省红安县救助管理机构进行信息核实，让其离家三十多年终得家庭团聚。而后经媒体制作“回家”微视频被“学习强国”采用。

周口市淮阳区民政局，时刻关注弱势群体，尽心尽力推动社会公益事业前行，赢得当地干群的一致好评。

图/文：殷怀军  吴全政

审编：南海

责编：李广增