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新右旗公安局以“加减乘除”法打造阳光服务窗口
日期:2020-12-28 00:03 来源:中视快报网
 
 

12月18日内蒙古讯(通讯员:孙苏茹娜)2020年以来,内蒙古呼伦贝尔市新右旗公安局牢固树立“以人民为中心“的发展思想,聚焦影响人民群众幸福感、获得感,积极深化“放管服”改革,采取加减乘除法,不断提升公安窗口服务水平。

(图片说明:出入境加急为群众办证获赞誉)~1

(图片说明:出入境加急为群众办证获赞誉)

做好加法,把提高服务群众工作质量作为工作重心。一是该局进一步增加工作人员,科学合理调配警力,通过在出入境办证窗口派驻熟练掌握蒙汉两种语言的警员,从而方便与少数民族群众和执法管理对象的联系沟通,提升了工作效率。二是增加业务培训。依托学习强国、网络警校、微警校、拜师学艺等工作载体,使每一位民辅警对业务知识达到熟练掌握,熟记于心。增加服务时间。工作日采用“白+黑”工作模式,周六、日安排工作人员值守,办理各项户籍业务。增加网上预约服务。车管所开通网上预约功能,群众可通过“E点通——网上预约”栏目,精确选择业务办理地点,时间和种类,完成机动车登记和驾驶证换证等预约服务。

(图片说明:创新户籍窗口服务模式,提升群众满意度)~1

(图片说明:创新户籍窗口服务模式,提升群众满意度)

勇做减法,减少群众办理的时间和路程。整合分散业务。全面整合13个户籍业务派出所、出入境、交管大队,治安大队窗口资源,并将分散在原16个部门的50余项业务,在该旗综合服务大楼公安窗口进行集中办理,真正为群众提供 “就近地无差别受理”的贴心服务;减少办证时间。本地居民身份证办理和异地身份证办理时间由国家标准的25个工作日缩短为7个工作日,居住证办理时间由7日缩短至1个工作日;减少业务办理材料,全面放宽阿镇地区迁入条件,全面实行“零门槛”落户。

做实乘法,从服务细节入手“内外兼修”。推行告知服务、延时服务等便民举措,为老人、军人、孕妇、残疾人等开通“绿色通道”,群众无需东奔西走,而是要让我们的服务奔波到位;经常性深入群众进行走访,切实从人民群众反映强烈的问题改起,从人民群众满意的事情做起,努力以实际行动取信于民。

(图片说明:交管强化窗口服务,做好车驾管工作)~1

(图片说明:交管强化窗口服务,做好车驾管工作)

做强除法,杜绝群众反感的不文明言行。新右旗公安局督察法制大队加强日常工作检查,进一步完善细化服务窗口的岗位职责、工作规范和工作流程,不断提升服务质量。对发现的民辅警在执法、办证过程中出现的门难进、脸难看、事难办、推诿的问题坚决严肃查处,从而督促民辅警落实服务窗口各项工作要求。同时,在服务大厅内设置监督电话,公开办事制度、办事程序等办法,给人民群众以更多的知情权、监督权,使服务窗口工作更加公开化、透明化。


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